Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 19.08.2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care INFRARED BEAUTY SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul [www.celaraclinique.ro], cumpără servicii online, solicită programări sau beneficiază de serviciile Celara.

Operatorul datelor este INFRARED BEAUTY SRL, cu sediul în Bucureşti Sectorul 2, Strada Alexandru cel Bun, Nr. 9, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. ROONRC.J2026047809002, CUI 55353808, e-mail OFFICE@CELARACLINIQUE.RO, denumită în continuare „Celara”, „noi” sau „clinica”.

Prin utilizarea website-ului, transmiterea unei solicitări, efectuarea unei programări sau achiziționarea online a serviciilor Celara, confirmați că ați luat cunoștință de această Politică de Confidențialitate.

1. Ce Date Colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

• date de identificare: nume, prenume;
• date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail;
• date de facturare: adresă, CNP doar dacă este necesar legal, date pentru emiterea facturii;
• date privind comenzile: serviciile achiziționate, valoarea comenzii, istoricul programărilor;
• date privind plata: statusul plății, metoda de plată, identificatori de tranzacție;
• date comunicate în formulare: mesajele transmise prin website, WhatsApp, e-mail sau social media;
• date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini accesate, cookie-uri și tehnologii similare;
• date privind starea de sănătate, doar atunci când sunt relevante pentru siguranța procedurilor: alergii, afecțiuni dermatologice, tratamente medicamentoase, sarcină, intervenții recente, contraindicații sau alte informații furnizate de client;
• fotografii înainte/după, doar atunci când sunt necesare pentru documentarea procedurii sau când clientul își exprimă consimțământul separat pentru utilizare în scopuri de comunicare/marketing.

2. De Unde Colectăm Datele

Datele pot fi colectate direct de la dumneavoastră atunci când:

• accesați website-ul Celara;
• completați un formular online;
• faceți o programare;
• cumpărați o procedură, un pachet sau un voucher online;
• ne contactați prin telefon, e-mail, WhatsApp, social media sau alte canale;
• completați formulare de consimțământ informat, evaluare sau contraindicații;
• vă prezentați în clinică pentru efectuarea serviciilor.

Putem primi anumite date și de la parteneri tehnici, cum ar fi procesatori de plăți, platforme de programări, servicii de e-mail, instrumente de analiză web sau platforme de publicitate, în limitele permise de lege.

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

• gestionarea comenzilor plasate online;
• procesarea plăților;
• confirmarea, modificarea sau anularea programărilor;
• prestarea serviciilor achiziționate;
• verificarea eligibilității pentru anumite proceduri;
• identificarea contraindicațiilor și protejarea sănătății clientului;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
• comunicarea cu clienții;
• transmiterea de notificări privind programările;
• gestionarea solicitărilor, reclamațiilor sau cererilor de rambursare;
• îmbunătățirea website-ului și a serviciilor Celara;
• prevenirea fraudelor și securizarea website-ului;
• transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă există consimțământ sau un temei legal aplicabil;
• promovarea serviciilor Celara prin fotografii, testimoniale sau materiale vizuale, doar cu acord separat, expres și documentat.

4. Temeiurile Legale Ale Prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea contractului, atunci când cumpărați servicii, faceți o programare sau solicitați prestarea unei proceduri;
• obligații legale, pentru facturare, evidențe contabile, obligații fiscale sau răspunsuri către autorități;
• consimțământ, pentru marketing direct, cookie-uri neesențiale, fotografii înainte/după folosite în promovare sau anumite prelucrări ale datelor sensibile;
• interes legitim, pentru securitatea website-ului, apărarea drepturilor Celara, prevenirea fraudelor, administrarea relației cu clienții și îmbunătățirea serviciilor;
• protejarea intereselor vitale sau furnizarea de servicii în condiții de siguranță, atunci când anumite informații sunt necesare pentru evitarea unor riscuri privind sănătatea clientului.

Datele privind sănătatea sunt categorii speciale de date și sunt prelucrate doar atunci când este necesar pentru evaluarea siguranței procedurilor, cu respectarea condițiilor prevăzute de GDPR.

5. Date Privind Sănătatea Și Contraindicațiile

Pentru anumite proceduri, Celara poate solicita informații privind starea de sănătate, tratamentele urmate, alergii, afecțiuni dermatologice, sarcină, intervenții recente sau alte contraindicații.

Aceste date sunt folosite exclusiv pentru:

• evaluarea eligibilității pentru procedură;
• adaptarea serviciului la situația clientului;
• prevenirea riscurilor;
• documentarea consimțământului informat;
• protejarea clientului și a personalului Celara.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete. Ascunderea unor informații relevante poate afecta siguranța procedurii și rezultatul acesteia.

6. Fotografii Înainte/După

Celara poate realiza fotografii înainte și după proceduri pentru documentarea evoluției tratamentului, acolo unde este relevant.

Utilizarea fotografiilor în scopuri de marketing, social media, website, portofoliu sau materiale promoționale se face doar cu acordul separat, expres și informat al clientului.

Clientul poate retrage acest consimțământ oricând, printr-o solicitare transmisă la OFFICE@CELARACLINIQUE.RO. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

7. Marketing Și Comunicări Comerciale

Putem transmite comunicări comerciale despre servicii, oferte, promoții sau noutăți Celara doar dacă v-ați exprimat consimțământul sau dacă legea permite acest lucru.

Vă puteți dezabona oricând prin linkul de dezabonare din mesajele primite sau printr-o solicitare la OFFICE@CELARACLINIQUE.RO.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează comunicările necesare pentru confirmarea comenzilor, programărilor, plăților sau prestarea serviciilor.

8. Cui Putem Transmite Datele

Datele personale pot fi transmise, în limita necesară, către:

• furnizori de servicii IT și hosting;
• furnizori de procesare plăți;
• platforme de programări;
• servicii de e-mail, SMS sau comunicare cu clienții;
• furnizori de contabilitate și facturare;
• consultanți juridici, fiscali sau tehnici;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală;
• platforme de analiză web sau publicitate, doar conform setărilor de consimțământ aplicabile.

Nu vindem datele personale ale clienților.

9. Transferuri În Afara Spațiului Economic European

În principiu, încercăm să utilizăm furnizori care prelucrează datele în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European.

Dacă folosim furnizori care pot transfera date în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute legal.

10. Durata De Stocare

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

În general:

• datele de comandă și facturare se păstrează conform termenelor legale fiscale și contabile;
• datele privind programările se păstrează pe durata necesară gestionării relației cu clientul;
• formularele de consimțământ și contraindicații se păstrează atât timp cât este necesar pentru prestarea serviciilor, apărarea drepturilor Celara și respectarea obligațiilor legale;
• datele folosite pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
• fotografiile folosite în marketing se păstrează până la retragerea consimțământului, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară pentru apărarea unui drept legal.

11. Securitatea Datelor

Celara aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru prestarea serviciilor, administrarea comenzilor, programărilor sau îndeplinirea obligațiilor legale.

12. Cookie-uri Și Tehnologii Similare

Website-ul Celara poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului, precum și cookie-uri de analiză, marketing sau personalizare.

Cookie-urile neesențiale sunt utilizate doar în baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie-uri, acolo unde este necesar.

Detalii privind tipurile de cookie-uri, scopurile și durata acestora vor fi disponibile în Politica de Cookie-uri publicată separat pe website.

13. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la OFFICE@CELARACLINIQUE.RO.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de lege, de regulă în maximum 30 de zile de la primirea cererii.

14. Plângeri

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale nu sunt prelucrate conform legii, ne puteți contacta mai întâi la OFFICE@CELARACLINIQUE.RO, pentru a încerca soluționarea situației.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro

15. Modificarea Politicii De Confidențialitate

Celara poate actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu indicarea datei ultimei actualizări.